一是高度重视，加强领导。该局高度重视公开大接访活动，将此项工作作为事关巩固党的执政基础的一项政治任务来狠抓落实，成立了以局长叶艺为组长的活动领导小组。进一步畅通信访渠道，在局办公楼一楼设立了接访室，由班子成员轮值负责接访。

二是深入基层，倾听民意。当天，该局领导班子带领有关人员，分片进村入户下访，对涉及信访稳定的群体性矛盾纠纷和苗头隐患进行拉网式排查，零距离与群众谈心，面对面倾听呼声。对排查出的问题，本着“想群众所想、急群众所急、办群众所需”的原则，及时向群众讲解政策，想方设法予以解决；对不能当场解决的问题，也做好记录，带回去帮助解决。

三是建立台帐，完善档案。认真做好接访和下访记录，做到底数清、情况明。据统计，当天该局局长叶艺、党组书记冯宗华共接访来访群众2批5人次，主要是反映玉铁高速公路10标段工作经费办理相关手续和申请困难补助等问题。因来访者所反映的问题无法当场解决，都留下了联系号码，实行跟踪服务。该局这种“倾听民意，服务民生”的做法赢得了民心，构建了干部与群众之间的“连心桥”。