9月18日上午10时左右，博白县城市管理监督局城管二中队队员刘冬华在锦绣东路工作巡逻时，发现一位老奶奶站在路旁左看右看，神色有些慌张，直觉告诉刘冬华，这位老奶奶有事。

刘冬华快步走上前询问老奶奶，在询问过程中，了解到这位老奶奶是博白新仲村的，早晨从家里走出来现在认不得回家的路，正慌张不已。刘冬华细心询问清楚老人的地址，拦了一辆三轮车帮付了车费，再三叮嘱三轮车司机一定要安全送老人回到家中，老奶奶万分感激，在车上频频回头跟刘冬华挥手。